Pagina principală este singura pagină pe care aproape toți o văd și aproape nimeni nu o citește. Se ajunge pe ea, se derulează, se decide dacă merită rămas. A o proiecta bine nu înseamnă a o face frumoasă: înseamnă a-i lăsa celui care tocmai a intrat un răspuns găsit repede.
Ghidul este pentru cine are o activitate și un site de refăcut sau de pus la punct, nu pentru cine proiectează site-uri de meserie.
Cele trei întrebări la care trebuie să răspundă
Oricine ajunge pe pagina ta principală are în minte trei întrebări, iar dacă nu găsește răspuns pleacă.
Ce faceți? Nu poziționarea, nu misiunea: meseria, în cuvintele pe care le-ar folosi un client. „Soluții integrate pentru transformarea digitală" nu răspunde. „Reparații de centrale termice în Cluj" răspunde.
Este pentru mine? O tipografie care lucrează pentru firme și una care tipărește lucrări de licență fac aceeași meserie și vorbesc cu doi oameni diferiți. Cine citește trebuie să se recunoască.
Ce fac acum? Trebuie să existe o acțiune evidentă și una singură principală: cere o ofertă, rezervă, cumpără, sună. Dacă sunt șase, nu este niciuna.
Dacă pagina ta principală răspunde la aceste trei sus, deasupra primei derulări, restul este finisaj.
Elementele care revin de fiecare dată
Deschiderea. Un titlu care spune meseria, un rând care o precizează, un buton. Este cel mai prețios spațiu al site-ului: nu îl irosi pe un slogan care ar putea sta pe oricare altul.
Dovada. Ceva care să spună că exiști cu adevărat și că cineva s-a încrezut deja: clienți, cifre reale, o certificare, recenzii. Fără dovezi restul pare o promisiune.
Oferta. Trei sau patru blocuri cu ceea ce vinzi, fiecare ducând la pagina lui. Pagina principală nu trebuie să explice tot: trebuie să îndrume.
Obiecțiile. Cât costă, cât durează, ce se întâmplă după. Întrebările care ți se pun la telefon sunt cele de anticipat aici.
Închiderea. Jos, cine a ajuns până acolo este cel mai interesat dintre toți. Repetă acțiunea principală.
Datele de contact, la vedere. Telefon, e-mail, adresă. Un cod fiscal și o adresă fizică spun mai mult despre seriozitate decât o mie de cuvinte care o susțin.
Greșelile care se plătesc
- Caruselul care se derulează singur. Fură cel mai important punct al paginii și schimbă mesajul înainte să fie citit. Dacă ai trei lucruri de spus, alege unul.
- Sloganul interschimbabil. Dacă acoperi sigla și fraza ar putea fi a unui concurent, fraza aceea nu lucrează.
- Zidul de text. Cine ajunge derulează, nu citește. Titluri care se înțeleg singure, paragrafe scurte, liste.
- Butonul care nu se găsește. O acțiune principală, repetată sus și jos, mereu cu aceleași cuvinte.
- Imaginile enorme. O fotografie de 4 MB nu se vede mai bine: se vede mai târziu. Iar cine așteaptă, deseori, închide.
- Site-ul construit pentru telefon la urmă. Majoritatea vizitelor vin de acolo. Uită-te la pagina ta principală pe telefonul tău înainte să o vezi pe monitor.
Patru așezări, după ce faci
| Tipul activității | Deschiderea mizează pe | Acțiunea principală | Ce nu trebuie să lipsească |
|---|---|---|---|
| Servicii profesionale | Problema pe care o rezolvi | Cere o ofertă | Cine ești, referințe, termene |
| Magazin online | Produsele și categoriile | Cumpără / Explorează | Livrare, retur, plăți |
| Activitate locală | Ce faci și unde | Sună / Rezervă | Hartă, program, telefon mare |
| Software sau serviciu pe abonament | Ce face produsul, într-un rând | Încearcă-l | Prețuri clare, ce este inclus |
Diferența adevărată nu este grafică. Este care informație valorează mai mult pentru cine intră: clientul unui service ține la unde ești și dacă răspunzi la telefon, clientul unui program de gestiune ține la cât costă și dacă se integrează cu ce folosește deja.
Viteza face parte din proiect
O pagină principală lucrată care se deschide în trei secunde funcționează mai prost decât o pagină obișnuită care se deschide într-o jumătate de secundă. Răbdarea celui care vine dintr-o căutare este scurtă, iar timpul de așteptare este primul lucru pe care îl încearcă din munca ta.
Trei lucruri cântăresc mai mult decât celelalte, în ordinea randamentului:
- Imaginile. Exportă-le la dimensiunea la care sunt afișate, în format modern, și lasă-le pe cele de jos să se încarce doar când este nevoie.
- Ce încarci din afară. Fiecare widget, hartă, chat și font extern este încă o conexiune către un server pe care nu îl controlezi.
- Unde stă site-ul. Un server lent pune o întârziere sub tot restul, iar nicio optimizare nu o recuperează.
Listă de verificat înainte de publicare
- Se înțelege ce faci fără să derulezi?
- Se înțelege pentru cine este?
- Există o acțiune principală, evidentă?
- Titlul ar funcționa doar pentru tine sau și pentru un concurent?
- Există o dovadă că cineva s-a încrezut deja?
- Cele trei întrebări care ți se pun la telefon găsesc răspuns?
- Telefonul și e-mailul se găsesc fără să fie căutate?
- Ai privit-o pe telefon, pe verticală, cu ochii tăi?
- Imaginile cântăresc cât trebuie?
- Cât durează până se deschide pe rețea mobilă?
- Există un motiv să te întorci sau totul arată la fel de un an?
- A încercat-o cineva din afara activității tale, fără explicații?
Ultima este cea mai utilă dintre cele douăsprezece. Dă adresa cuiva care nu are nicio legătură cu munca ta, taci și privește-l navigând un minut. Ce nu găsește el este lista ta de lucruri de făcut.
